Política de reembolsos

Última actualización: 23 de September de 2026

Esta política se aplica a todas las compras realizadas a How to learn ltd (núm. de registro fiscal BG208850839) y forma parte de los Términos y Condiciones de Servicio.

1. Garantía de 30 días

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días naturales desde la fecha de compra. Si el contenido no te resulta útil, escríbenos dentro de ese plazo a info@how2learn.marketing desde el correo con el que compraste, indicando el producto y el número de pedido.

Procesamos la devolución del importe íntegro en un plazo máximo de 14 días desde que aceptamos la solicitud, por el mismo medio de pago que usaste. El tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta depende de tu banco o pasarela.

2. Derecho legal de desistimiento (consumidores de la Unión Europea)

Si resides en la Unión Europea y compras como consumidor, dispones de un plazo legal de 14 días naturales para desistir del contrato sin justificar tu decisión.

En el caso de contenido digital suministrado de forma inmediata, la normativa permite que el derecho de desistimiento se extinga una vez comenzada la ejecución, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso y previo y reconocido que pierdes ese derecho. En nuestro proceso de compra se te solicita ese consentimiento antes de darte acceso.

Con independencia de lo anterior, nuestra garantía voluntaria de 30 días descrita en el punto 1 es más favorable y es la que aplicamos por defecto.

Para ejercer el desistimiento basta con una declaración inequívoca por correo electrónico a info@how2learn.marketing, o por correo postal a Bulgaria, Sofia, Mladost 3, bl. 354, ent. 3, fl. 8, ap. 22, 1712, Bulgaria.

3. Supuestos excluidos

No procede el reembolso cuando:

• Han transcurrido más de 30 días naturales desde la compra.
• Se detecta descarga masiva, copia, redistribución o compartición del contenido.
• El acceso ha sido cancelado por incumplimiento de las normas de conducta de la comunidad.
• Se trata de una solicitud repetida por parte de quien ya obtuvo el reembolso de un producto anterior.
• La compra se realizó a través de un tercero (marketplace o afiliado) con su propia política; en ese caso se aplica la del vendedor correspondiente.

4. Suscripciones y pagos recurrentes

Si el producto se contrata como suscripción, puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde tu área de cliente o escribiéndonos. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: conservas el acceso hasta esa fecha y no se te cobrarán periodos posteriores. Los periodos ya consumidos no se prorratean.

5. Pagos duplicados y errores de cobro

Si detectas un cargo duplicado o un importe incorrecto, escríbenos con el justificante y lo corregiremos sin coste, con independencia del plazo de garantía.

6. Reclamaciones de cargo (chargebacks)

Antes de iniciar una reclamación con tu banco, contáctanos: resolvemos la mayoría de los casos en menos de 48 horas. Una reclamación de cargo abierta sin contacto previo puede conllevar la suspensión inmediata del acceso mientras se resuelve.

7. Cómo solicitar un reembolso

1. Escribe a info@how2learn.marketing desde el correo de la compra.
2. Indica el producto, la fecha y el número de pedido.
3. Recibirás confirmación en un máximo de 48 horas laborables.
4. El importe se devuelve en un máximo de 14 días desde la aceptación.

8. Contacto

Ajusta los plazos y las exclusiones a lo que realmente ofrezcas y a lo que permita tu pasarela de pago. Una garantía anunciada en la landing debe coincidir exactamente con la de esta página.